Shipping policy
Politique d'expédition
Chez AVENZO, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, dans tous les pays où nous livrons.
Zones de livraison
Nous livrons en France et à l'international : Europe (Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège et autres pays européens), Amérique du Nord (États-Unis, Canada) et Moyen-Orient.
Nous ne livrons pas, pour le moment, en Asie, en Océanie, en Afrique, en Amérique latine et dans les Caraïbes (y compris les départements et régions d'outre-mer situés dans ces zones : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte). Le pays de livraison est vérifié au moment du paiement.
Délai de traitement
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après sa validation (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délai de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrés, quel que soit le pays de livraison.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 6 à 11 jours ouvrés. La date de livraison estimée est affichée au moment du paiement.
Frais de livraison
| Mode | Zone | Traitement | Livraison | Prix |
|---|---|---|---|---|
| Livraison standard offerte | France | 1 à 3 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | Offerte (0 €) |
| Livraison standard offerte | International (zones ci-dessus) | 1 à 3 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | Offerte (0 €) |
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, aucun droit de douane n'est dû.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne (par exemple Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Moyen-Orient), des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du client, payables à la livraison auprès du transporteur ou des services douaniers. Leur montant dépend de la réglementation du pays de destination ; nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de commander.
Devises
Les prix peuvent être affichés dans la devise de votre pays. Le montant facturé est celui affiché au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro et le lien de suivi de votre colis.
Réception du colis
À la livraison, vérifiez l'état du colis. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit abîmé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et, si possible, une photo : nous organisons un renvoi ou un remboursement sans frais.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Un colis retenu en douane dans l'attente du paiement des droits par le destinataire n'est pas considéré comme un retard de notre fait.
Contact
AVENZO
500 Paisano Street Northeast
Albuquerque, NM 87123 US
Téléphone : +1 (575) 524-6786
E-mail : support@avenzo.store